Von der Automatisierung zur Optimierung von Geschäftsprozessen
Einen interessanten Artikel zum Problem der Umsetzung von Geschäftsstrategien fand ich auf dem Blog von Timo Elliot BI Questions Blog. Nach Dr. Bob Kaplan and Dr. David Norton schaffen es 9 von 10 Unternehmen nicht, ihre Stategien tatsächlich umzusetzen. Erstauntlich. Diese ernüchternde Erkenntnis bedeuted gleichzeitig: hier liegen enorme Potentiale noch brach und warten auf Bearbeitung. - Dazu passen die Ergebnisse einer CIO-Umfrage von Gartner zum Thema Business Intelligence und Enterprise applikations. Beide waren auf der Prioritätenliste der IT-Entscheider ganz weit oben zu finden.
2008 wird dieses Potential dann zum strategischen Thema. Die aktuellen Zusammenführungen von Businessanwendungen bestätigen diesen Trend. Der Autor erinnert an: Oracle und Hyperion, SAP und Business Objects sowie die Ankündigungen von IBM bezüglich Cognos.
Diese Zusammenschlüsse sind erste konkrete Schritte in Richtung “performance excellence” systems, die die Optimierung des Business unterstützen und nicht mehr allein auf die Automation von Geschäftsprozessen setzen. Sie werden bzw. wollen die Lücke zwischen Strategie und deren Umsetzung schliessen. - business-centric applications heisst das Zauberwort. Ein integriertes Anwendungskonzept von Best Practice innerhalb des Unternehmens als Ganzes: die flächendeckenden Anwendung zweier Schlüsselkomponenten für eine optimierte Businessperformance - 0perational excellence und strategic change.
Operational Excellence - Die “Umgebungsintelligenz” - geprüfte Daten zur rechten Zeit im richtigen Format - sind Bedingung für mehr Intelligenz in den Prozessen. Indem Informationen auf diese Weise verfügbar sind, können Ad-hoc-Entscheidungen überhaupt automatisiert und optimiert werden.
Strategic Change - Die Steigerung der Businessperformance bedarf einer stetigen Überprüfung der Strategie: immer wieder einen Schritt zurücktreten, um die Strategie an der aktuellen Entwicklung des Geschäftes zu messen.
Heute verfügen die meisten Unternehmen über Prozeduren, einzelne Prozesse zu überprüfen und zu optimieren. Aber nur wenige haben Prozesse definiert, diesen Überblick über das gesamte Unternehmen und die einmal beschlossenen Entscheide und Strategien einzunehmen. Genau diese Sicht auf das gesamte Unternehmen wird 2008 in den Fokus auch der IT geraten. Timo Elliott beschwört den Aufstieg bzw. Trend von information-centric applications
that fully integrate and synchronize strategic financial planning processes with day-to-day execution across the full range of company operations. By providing transparency at every level, and aligning the goals of the organization with the incentives of individuals, organizations will remove the biggest obstacles to strategic execution.
Performance excellences systems werden diese Anforderungen an das Management unterstützen. CEOs und CFOs stimmen nach Timo Elliott darin überein: Die Probleme der operativen Umsetzung und der strategischen Anpassungen gehören auf die priorisierten Theman auf der Agenda 2008.
