Regelwerk

Gestern ging eine jene Konferenzen zu Ende, an der man hier aus dem Old Europe gern teilnehmen würde. Und wenn dieser Konferenz noch so ein feines Motto voransteht, sowieso:

“Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic.” (Arthur C. Clarke, Science-Fiction-Autor)

Tja nun. Interessant ist es, von hier aus in den Scripten und Vorträgen herumzustöbern, die netterweise vom Veranstalter O’Reilly aufgelegt werden. Das ist zum Teil wirklich nicht mehr soweit entfernte Zukunftsmusik. Spannende Zusammenhänge und vor allem immer wieder Visionen, die es sich lohnt, ein paar mal in den eigenen Hirnwindungen herumzudrehen.
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Für ganz normale Websiten oder PC-Anwendungen macht Usability immer regelmässiger als Thema die Runde. Der wachsende Erfolg gibt allen Verfechtern von Benutzerfreundlichkeiten recht.

Ich spreche sicher nicht nur für mich, wenn ich dennoch behaupte, das Thema Usability bzw. Interaction Design ist eine schwierige Angelegenheit für regelbasierte Lösungen. Vor allem vor dem Hintergrund, dass BRM-Anwendungen gerade von jenen bedient werden, die eben keine IT-Fachleute oder Programmierer sind. Die Anforderungen an Funktionalität und Arbeitsgeschwindigkeit einerseits und der hohe Grad an Komplexität andererseits liess oft nur halbherzige Usability-Ansätze für Backoffice-Applikationen zu. Solange auf der Benutzerseite gleichfalls Programmierer sassen, fiel das nicht allzu stark ins Gewicht. Doch mit den künftigen Anwendern, für die BRM-Applikationen entwickelt werden, wird das nur schwerlich durchzuhalten sein.

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Wie sicher sind serice-orientierte Architekturen? Google setzt sie ein. Amazon auch. Und Ebay sowieso. Ich frage mich, ob nicht ein grosser Teil der Investitionen anstatt in die Kundenbetreuung (die ist zumindest bei den bei Google und eBay optimierbar) etwa in genau diesen Bereich fliessen. Doch keineswegs nur die Schwergewichte unter den sogeannten Web-2.0-Unternehmen müssen sich den wachsenden Herausforderungen an die IT-Sicherheit stellen.
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Eines der Grundlagendokumente zum Thema Business Rules wurde bereits 2003 verfasst. Von jenem Gremium, dass sich zum Zwecke der Etablierung von BRM* gegründet hatte, der Business Rules Group. Heute und in loser Folge wollte ich mir meine gesammelten Gedanken zu diesem Manifest mal gegenwärtigen. Ausserdem ist seit 2003 ja einiges Wasser die Limmat hinuntergeflossen.

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Im zweiten Posting versuche ich an einem Beispiel zu erklären, worum es uns mit dem Blog künftig geht.
Wir schreiben das Jahr 2007 und hantieren vorrangig mit folgenden Stichworten (subjektive Auswahl):

regelbasierte Geschäftsprozesse, Businesslogik, variable Vergütung, oder
business rules, Business Rules Management, rule engine usw.

Ein besonders anschauliches Beispiel für das, was z. B. eine rule engine leisten soll, habe ich im The Disco Blog gefunden. Reduzierte Komplexität. Soziologisch ist das von Niklas Luhmann durchgerechnet worden, vor 20 Jahren. Technologisch wird jetzt allerorten nachgezogen. Hier soll es das Beispiel eines Bierhändlers sein, der die Effizienz seines Online-Verkaufs steigern möchte. Mittel dazu soll ihm ein Verkaufsassistent sein. Beispielaufgabe hier: Assistiere dem kaufwilligen Biertrinker bei der Auswahl seines Getränkes. Und das geht laut Disco Blog so:

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